Política de Frete e Entrega

Esta política explica as modalidades, os valores e os prazos de entrega das compras feitas na loja on-line da Decolab.

1. Frete grátis e opções de entrega no varejo

Condições exclusivas para compras no varejo. Não se aplicam a atacado ou revenda (B2B).

Todo o Brasil: frete grátis para compras no varejo acima de R$ 249.

O mínimo considera a soma dos produtos após os descontos, sem incluir frete. A disponibilidade e a estimativa de entrega são apresentadas para o endereço informado no checkout. Não é necessário um cupom de frete. O frete grátis não acumula com BEMVINDO10 ou outros cupons não cumulativos.

Fora da condição de frete grátis, o valor é calculado pela Frenet para o seu CEP, considerando peso, medidas, quantidade de volumes e modalidade de transporte. Não há tarifa única de frete nem desconto adicional sobre a cotação. No checkout, apresentamos uma única opção como Entrega, com o valor e o prazo estimado para o seu CEP. Comparamos as cotações disponíveis de PAC, Jadlog e Sedex e selecionamos a de menor valor antes do desconto de frete. Ao superar R$ 249 em produtos no varejo, essa entrega fica gratuita.

Estas condições valem para compras concluídas em decolab.com.br. Produtos comprados na Amazon ou em outros marketplaces seguem as regras de entrega do respectivo canal.

Se nenhuma modalidade aparecer para o CEP informado, entre em contato antes de concluir o pedido.

Frete para atacado e revenda (B2B)

Pedidos de atacado e revenda não têm frete grátis, inclusive para o estado de São Paulo. Os benefícios e limites de frete grátis anunciados para o varejo não se aplicam a pedidos com condições comerciais B2B, independentemente do valor da compra.

O frete é cobrado à parte e calculado conforme CEP, peso, medidas, quantidade de volumes e modalidade de transporte. O valor e o prazo serão informados e confirmados antes do pagamento. As condições e a tarifa padrão do varejo não se aplicam ao atacado.

2. Prazo de separação

Após a confirmação do pagamento, a Decolab separa e prepara o pedido em 1 a 2 dias úteis. Sábados, domingos e feriados não entram nessa contagem.

3. Prazo de entrega

O prazo varia conforme o CEP e o serviço de transporte disponível. Nas opções calculadas pela Frenet, a estimativa exibida em dias úteis já inclui 2 dias úteis para separação e preparação após a confirmação do pagamento, além do transporte. Não some esse prazo de preparação novamente à estimativa apresentada.

Não há um prazo único de entrega para todo o Brasil. O serviço de transporte e o prazo estimado dependem do CEP e da cotação disponível para o pedido.

4. Rastreamento

Quando o pedido for enviado, a Decolab disponibilizará as informações de rastreamento pelo e-mail cadastrado, sempre que fornecidas pela transportadora. O acompanhamento também pode ser feito em Rastrear pedido.

5. Endereço, tentativas e atrasos

O cliente deve conferir o endereço antes de finalizar a compra. Tentativas de entrega, áreas de restrição e eventual retirada seguem as regras da transportadora responsável.

Condições climáticas, greves, alto volume, restrições locais, endereço incompleto ou outros eventos externos podem afetar a estimativa. Se o prazo informado for ultrapassado, a Decolab verificará o caso com a transportadora.

6. Atendimento

E-mail: contato@decolab.com.br
WhatsApp: (11) 5194-9193

Última atualização: 3 de novembro de 2026.