Política de Frete e Entrega

Esta política explica as modalidades, os valores e os prazos de entrega das compras feitas na loja on-line da Decolab.

1. Modalidades e valor do frete

Para os produtos atualmente vendidos e os CEPs brasileiros atendidos pelo checkout, a Decolab oferece a modalidade Padrão por R$ 22,00.

O checkout também pode apresentar opções calculadas pela Frenet, pelos Correios e por transportadoras parceiras. Essas alternativas podem ser mais baratas ou mais rápidas que a modalidade Padrão. O cliente escolhe a opção desejada antes de concluir o pedido.

Se nenhuma modalidade aparecer para o CEP informado, a entrega não está disponível para esse destino naquele momento.

2. Prazo de separação

Após a confirmação do pagamento, a Decolab separa e prepara o pedido em 1 a 2 dias úteis. Sábados, domingos e feriados não entram nessa contagem.

3. Prazo de entrega

Na modalidade Padrão, o prazo total estimado é de 2 a 48 dias úteis, incluindo separação e transporte, conforme o CEP de destino. Essa faixa nacional conservadora considera as cotações vigentes para destinos próximos e remotos.

Nas opções calculadas por transportadora, o checkout mostra o prazo específico informado para o CEP. Esses prazos são estimativas em dias úteis e começam após a confirmação do pagamento.

4. Rastreamento

Quando o pedido for enviado, a Decolab disponibilizará as informações de rastreamento pelo e-mail cadastrado, sempre que fornecidas pela transportadora. O acompanhamento também pode ser feito em Rastrear pedido.

5. Endereço, tentativas e atrasos

O cliente deve conferir o endereço antes de finalizar a compra. Tentativas de entrega, áreas de restrição e eventual retirada seguem as regras da transportadora responsável.

Condições climáticas, greves, alto volume, restrições locais, endereço incompleto ou outros eventos externos podem afetar a estimativa. Se o prazo informado for ultrapassado, a Decolab verificará o caso com a transportadora.

6. Atendimento

E-mail: contato@decolab.com.br
WhatsApp: (11) 5194-9193

Última atualização: 1º de setembro de 2026.